• Звоните
    +7 (966) 000-00-00

  • График работы
    Пн - Пт 9.00 - 19.00

Добро пожаловать в компанию Феникс ТМТ Сервис

Наладка, обслуживание и ремонт кофейного оборудования любой сложности, любого производителя и назначения

Отправьте телефон и мы вам перезвоним. Обратите внимание, что нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте согласие на обработку персональных данных.

Почему надо выбрать наш сервис?

Почему клиенты выбирают нас?

Профессиональный подход

Мы знаем о кофемашинах всё. Кофейное оборудование ломается всегда не вовремя. Именно поэтому мы собрали команду мастеров, которые умеют работать быстро и наверняка. Каждый наш инженер имеет достаточный опыт, чтобы знать все «слабые места» любого бренда.

Главное наше преимущество — независимость от поставок. Мы создали собственный резервный склад запчастей. Благодаря прямым контрактам с итальянскими фабриками, нам не нужно ждать оказию из Европы — мы закупаем детали оптом и храним их здесь. Это значит, что ваш кофе-брейк не сорвется: мы починим аппарат здесь и сейчас, не откладывая на неделю.

  • сертифицированные специалисты с опытом от 7 лет
  • Прямые поставки оригинальных комплектующих из Италии.
  • Более 1000 позиций в наличии — ремонт от 1 дня, без ожидания деталей.
  • Даём гарантию до 1 года на все виды работ.

Наладка, обслуживание, ремонт

Системный подход

Два десятилетия наша компания помогает кофейням и офисам работать без перебоев. Мы создали комплексную систему сервиса, которая позволяет забыть о внезапных поломках и сохранить безупречный вкус напитков. Ваше оборудование работает стабильно, потому что мы работаем системно. Основные положения гарантии безотказной работы:

  • Правильная наладка
  • Регулярное обслуживание
  • Использование качественных материалов
  • Оперативное реагирование на сбои
  • Тщательное документирование
  • Закрепление за одним мастером
  • Использование оригинальных запчастей
  • Профилактика возможных проблем

Поддержка

Служба технической поддержки

Техническая поддержка 24/7

Наша служба технической поддержки создана для того, чтобы ваше оборудование работало бесперебойно, а любой вопрос решался максимально быстро.

Компетенция. В поддержке работают не просто операторы, а практикующие инженеры, которые знают конструктивные особенности всех моделей и актуальные прошивки. Средний опыт специалистов — от 7 лет.

Скорость реакции. Мы принимаем заявки ежедневно с 8:00 до 21:00. При срочной необходимости мастер готов выехать к вам в течение 2 часов.

Решение "в одну касание". Благодаря квалификации и удаленной диагностике, 9 из 10 проблем решаются либо сразу по телефону, либо за один визит мастера.

Сопровождение. Вы всегда знаете, на каком этапе решения находится ваша заявка — мы информируем клиентов о статусе работ в режиме онлайн.

Сроки и гарантии

Мы ценим ваше время!

Честные сроки и официальная гарантия

Мы знаем, как часто клиенты сталкиваются с «сюрпризами» при ремонте техники: затянутые сроки, неожиданные доплаты, потерянные гарантии. Наш подход — полная прозрачность на всех этапах.

До ремонта:

  • Бесплатный выезд и диагностика
  • Четкое согласование сроков и стоимости
  • Предоставление всей информации о необходимых запчастях

Во время ремонта:

  • Работы на дому или в офисе — без транспортировки и риска повреждений
  • Использование оригинальных комплектующих (OEM)
  • Вы сами видите процесс замены деталей

После ремонта:

  • Официальный договор и чек
  • Гарантийный талон сроком до 1 года